bajee Support: দ্রুত সাহায্য, সরাসরি Dhaka থেকে

Dhaka অফিস

Gulshan-2 এলাকার কাছাকাছি একটি সাপোর্ট ডেস্ক সকাল 10টা থেকে রাত 8টা পর্যন্ত হেল্প অনুরোধ দেখা হয়

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানে দ্রুত ধরানো হয়

Chattogram ডেস্ক

Port City এলাকার ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট কিন্তু দ্রুত সাড়া দেওয়া টিম কাজের সময় 11টা থেকে 7টা

অ্যাপ ইনস্টল, প্রোফাইল আপডেট আর নোটিফিকেশন সেটিংস নিয়ে সাহায্য মেলে

Sylhet সাপোর্ট পয়েন্ট

দিনের শুরুতেই টিকিট দেখা হয়, তাই সকালবেলার সমস্যাগুলো দ্রুত এগোয় স্থানীয় ব্যবহারকারীরা সাধারণত মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করেন

bKash আর Nagad সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নও এখানে নথিভুক্ত হয়

Khulna সেবা কেন্দ্র

ফোনে কথা বলা আর মেসেজদুই পথেই সাড়া দেওয়া হয় বিকেল 4টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত ফলো-আপ চলে

পুরোনো ডিভাইসে অ্যাপ চালাতে সমস্যা হলে এই টিম ধাপে ধাপে গাইড করে

ধাপ 1: সমস্যা লিখে নিন

লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্টযেটা আটকে আছে, সেটা এক লাইনে লিখলেই হয় স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো

এতে টিম আপনাকে 1 বারেই ঠিক পথে পাঠাতে পারে

ধাপ 2: সঠিক চ্যানেল নিন

তাৎক্ষণিক জবাব চাইলে চ্যাট ভালো বিস্তারিত রেকর্ড রাখতে চাইলে ইমেইল বা কল সুবিধাজনক

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী ফোনের পাশাপাশি অ্যাপের ভেতর থেকেই মেসেজ দেন

ধাপ 3: উত্তর মেনে এগোন

টিম যে ধাপগুলো বলে, সেগুলো 2 মিনিটেই করা যায় বেশিরভাগ সাধারণ সমস্যা 34 ধাপেই মিটে যায়

যদি কিছু না মেলে, আবার একই টিকিটে ফলো-আপ করুন

লাইভ মেসেজ

দ্রুত ছোট প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে কাজের সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যেই প্রথম জবাব আসে

রাতের দিকে ব্যবহার একটু বেশি থাকে, বিশেষ করে Dhaka ও নারায়ণগঞ্জের ফোনে

ইমেইল সাপোর্ট

ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাতে চাইলে এটি ভালো একসঙ্গে সব তথ্য দিলে ফলো-আপ দ্রুত হয়

লগইন সমস্যা, ডিভাইস সেটিংস, আর নিরাপত্তা প্রশ্নে ইমেইল বেশি কাজে লাগে

সাহায্য কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে তাই অনেকেই সাপোর্টে না গিয়েই সমাধান পেয়ে যান

bajee App পেজে গিয়ে সেটআপ গাইডও দেখে নিতে পারেন

ভাষা সহজ

বাংলা ভাষায় কথা বললে ভুল বোঝাবুঝি কমে নতুন ব্যবহারকারীরাও সহজে বুঝতে পারেন

এতে ফোনে বারবার একই কথা বলতে হয় না

লোকাল তথ্য

bKash, Nagad, Rocket আর বাংলাদেশের নেটওয়ার্ক-ধরনের প্রশ্ন মাথায় রেখে উত্তর দেওয়া হয়

সেটাই Dhaka-এর ব্যবহারকারীদের জন্য বেশি বাস্তবসম্মত

স্পষ্ট ফলো-আপ

একবার টিকিট খুললে অগ্রগতিটা দেখা যায় তাই কে কী বলেছে, তা হারিয়ে যায় না

গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের জন্য এটি বেশ ভরসার

রাকিব, Dhaka

"লগইন আটকে ছিল মেসেজের পর 10 মিনিটেই ঠিক হয় ভাষাটাও খুব পরিষ্কার ছিল"

নুসরাত, Chattogram

"অ্যাপ আপডেট নিয়ে দ্বিধা ছিল bajee Help থেকে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দিল, তাই কাজটা সহজ হয়েছে"